Estas herramientas son aplicaciones o programas que se encuentran alojadas en sitios web ofreciendo servicios determinados.
Entendidas como tecnologías que pueden ayudarnos a cambiar el proceso "enseñanza-aprendizaje", lo que hace que sea más flexible, dinámico, motivador y accesible para todos los implicados logrando la comunicación dentro del Internet.
Así mismo, es importante mencionar que permiten diferentes tipos de interacciones:
- Uno a uno. Ejemplo: profesor-alumno o alumno-alumno.
- Uno a muchos. Ejemplo: profesor-alumnos.
- Muchos a muchos. Ejemplo: alumnos-alumnos, profesor+profesor-alumnos.
Ventajas:
- No es necesario descargar e instalar un programa en un PC, por lo que no hay problema para trabajar en cualquier sistema operativo.
- La ubicuidad del servicio, ya que se puede tener acceso a la herramienta web desde cualquier dispositivo digital que esté conectado a Internet.
- Se dispone de un espacio personal en el servicio, siempre y cuando se cuente con las credenciales que acrediten al usuario para acceder a la herramienta.

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